近幾年，酒店濟賬很多人發現在住酒店的都不的經時候，退房變得非常簡單，查房隻要去前臺交還房卡，背后退房就算完成了。原樣已經不需要像過去一樣入住前交押金，酒店濟賬退房時排隊等待查房和退押金的都不的經這套流程了。

　　那為什麼現在的查房酒店不再收押金查房了？如果酒店裏的東西丟失、損壞了怎麼辦呢？背后

　　不查房對酒店來說更劃算

　　其實，酒店不查房，原樣首先就是酒店濟賬一筆“經濟賬”。

　　1.損壞的都不的經物品價格抵不上用人成本

　　無論是以現金的形式還是以銀行卡預授權的形式收退押金，都是查房需要付出人力成本的。

　　比如2023年的背后一篇報道裏就提到，位於杭州西湖附近的原樣一家酒店，在暑假期間，每天到店、離店遊客人數大約200批次。對於酒店前臺來說，僅僅是收取和退還押金這個步驟，每天就需要占據幾個小時的工作時間。

　　除了收退押金，如果在退房前有查房這一步驟，酒店也需要為這一步安排專門的人力，這些均會增加用人成本。

　　酒店裏容易被拿走的東西，價值也並不算高。比如毛巾、漱口杯、浴巾什麼的，都屬於低價物品。電視，茶幾之類的物品價格雖然高一些，但在監控和攝像頭普及的現代社會，不可能真的有人會把它們往外搬。

　　再加上隨著社會的發展，公眾的自覺性有大幅提高、損壞率偷盜率也有大幅度下降。住酒店時，很少有人會故意損壞物品或者偷拿酒店物品了。

　　既然物品丟失、損壞的成本都降低了，在這樣的情況下，如果繼續安排專人查房，對酒店來說就很不劃算了。

　　而且現在很多酒店裏的水、茶包，甚至是飲料、零食都是免費的。即便是需要在房間裏付費購買的物品，也不再像過去那樣需要人工手動統計了，很多酒店的房間裏使用了“迷你售賣機”，需要買東西直接掃碼支付就可以。

　　很多酒店也在酒店大堂裏放置了自動售賣機，可以滿足住客常見的購買需求。這些都讓查房這個步驟顯得沒有必要。

　　2.好口碑帶來大發展

　　隨著OTA平臺（Online Travel Agency）即在線酒店、旅遊、票務等預訂係統平臺的發展，絕大多數人會在出行之前就在線上訂好酒店，這種預訂酒店的方式，讓酒店的口碑和好評率也變得很重要。

　　免押金、免查房這個舉動會給住客一種被信任的感覺，這本身就能增加住客的好感。而且在大部分酒店都不用查房的情況下，人們很快就會適應這樣的模式，一旦遇到某家酒店需要收取押金、查房，必然會降低用戶的體驗感，影響對該酒店的評分。

　　2019年的一項研究就發現，68%的用戶在線上預訂酒店的時候會參考其他用戶的評論，其中90%會受到這些評論的影響。而且，即便一家酒店的總體評價是正麵的，但如果最近出現的兩條評價是負麵的，用戶的訂購意願也會下降。

　　2022年，一項專門針對線上口碑與用戶花費之間的研究也發現，1星差評這樣負麵評價對用戶決策的影響，比5星好評這樣的正麵評價更大。所以商家需要盡力避免低分評價的出現。

　　此外，查房這個環節勢必會耽誤一些時間，也會帶來一係列風險。比如，如果因為查房影響到了住客趕火車、趕飛機，就很沒必要。

　　還有不少住客，會在臨近退房截止時間的時候才去退房，如果挨個查房導致退房時間超過了規定時間，也可能會產生不必要的糾紛。

　　而隻要去掉查房這個環節，這些問題就通通不存在了。取消收取押金和查房這一步驟，實打實地提高了酒店的好評率。

　　同樣是在2023年澎湃新聞的采訪中，武漢一家快捷酒店的經理就表示，在酒店實行了免押金、免查房的策略之後，顧客的好評率提升了5%。這些提高的好評率，可能會影響酒店的未來收益，也為酒店行業迎來新的發展。

　　所以，無論是從節約人力成本，還是從提高未來的收益這兩方麵考慮，去掉查房這個“高成本低收益”甚至是“高成本負收益”的步驟，就顯得非常明智了。

　　實名製登記，讓破壞可追溯

　　如果酒店都免查房了，萬一有住客故意破壞了高價值物品，比如弄壞了電視，該怎麼辦呢？我們也不用替酒店操心，實名製+大數據，讓幹壞事的人無處可逃。

　　從登陸預訂酒店的平臺開始，到在線支付酒店費用，再到入住酒店時候在前臺實名登記，每一步都會留下可追溯的記錄。如果住客真的損壞了酒店的高價值物品，酒店可以很方便地找到住客進行溝通。如果有必要，酒店也可以直接報警。

　　而且隨著社會信用體係的建設，這些不良的記錄也可能會影響到個人信用，帶來不必要的麻煩。

　　在2023年7月，文化和旅遊部公布了《文化和旅遊部關於實施文化和旅遊市場“信用+”工程的意見（公開征求意見稿）》，推廣信用經濟，健全信用管理製度。提倡“先用後付”“減免押金”等信用消費。

　　所以，住酒店免查房，不僅僅建立在酒店提升收益的需求基礎上，也建立在社會發展到一定的階段、人們的素質普遍提高的基礎之上的，是社會進步的表現。